Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Φυσικά και μπορείτε. Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξατε γνώμη για κάποιο προϊόν που παραλάβατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας με δικά σας έξοδα, αρκεί το προϊόν και η αρχική συσκευασία του να είναι άθικτα. Για να προχωρήσετε με τη διαδικασία επιστροφής, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 2310 281911 και στη συνέχεια να προχωρήσετε σε αποστολή στη διεύθυνση LuckyBalloons, Στρατηγού Δαγκλή 7 Κέντρο Θεσσαλονίκης Τ.Κ. 54621.

Θα σας αποστείλουμε ηλεκτρονικά ένα πιστωτικό κουπόνι ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν, τον οποίο θα μπορείτε να εξαργυρώσετε σε μία επόμενη αγορά σας.

Παρέλαβα ένα ελαττωματικό προϊόν. Τι κάνω;

Κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν τα προϊόντα να φτάνουν σε εσάς σε άριστη κατάσταση. Αν παρ’ όλα αυτά παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 2310 281911, στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση LuckyBalloons, Στρατηγού Δαγκλή 7 Κέντρο Θεσσαλονίκης Τ.Κ. 54621 και εμείς θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής (εξαιρείται το κόστος αντικαταβολής) και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 15 ημερών σε τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας.  Εναλλακτικά, αν επιθυμείτε, θα σας αποστείλουμε έναν πιστωτικό κωδικό ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν, τον οποίο θα μπορείτε να εξαργυρώσετε σε μία επόμενη αγορά σας.

Επιβαρύνομαι με το κόστος επιστροφής;

Αν αλλάξατε γνώμη για μία αγορά σας, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εσάς. Αν θέλετε να σας αποστείλουμε άλλο προϊόν αντί του επιστρεφόμενου το κόστος αποστολής επιβαρύνει εσάς. Αν το λάθος είναι δικό μας, αν δηλαδή παραλάβατε λάθος προϊόν ή ελαττωματικό προϊόν, τότε τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την luckyBallons. Το κόστος αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.

Με ποιον τρόπο θα στείλω το προϊόν πίσω σε εσάς;

Συνιστούμε να στέλνετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε με κάποια υπηρεσία courier για περισσότερη ασφάλεια, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για προϊόντα που τυχόν χαθούν ή υποστούν ζημιές κατά την επιστροφή τους προς εμάς.

Θα προτιμούσα να επιστρέψω αυτοπροσώπως το προϊόν. Γίνεται;

Ναι βεβαίως, στη διεύθυνση LuckyBalloons, Στρατηγού Δαγκλή 7 Κέντρο Θεσσαλονίκης Τ.Κ. 54621.

 

Για οποιαδήποτε πληροφορία μην διστάσετε να επικοινωνήστε info@luckyballoons.gr ή στa 2310 281911 και 6979341612 (What’s up).